Условия и положения

1. Definiții

1.1. Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul papadee.md. 1.2. Client – persoana fizică sau juridică ce efectuează o comandă. 1.3. Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat în comandă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător, Clientului. 1.4. Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii și de a face plata acestora. 1.5. Vânzător – Kinderen Group SRL, operator al site-ului papadee.md. 1.6. Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător, prin care acesta este de acord să vândă și să livreze Produsele și Serviciile, iar Clientul este de acord să le achiziționeze și să facă plata aferentă.

2. Drepturile de proprietate intelectuală

2.1. Conținutul site-ului papadee.md, inclusiv imagini, texte, elemente grafice, software și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe.

2.2. Utilizarea oricăror elemente de pe site fără acordul Kinderen Group SRL este interzisă și se pedepsește conform legii.

3. Exonerarea de răspundere

3.1. Kinderen Group SRL nu garantează că site-ul sau serverele sale sunt lipsite de erori sau alte componente. Utilizatorii accesează site-ul pe propria răspundere. 3.2. Papadee.md nu este responsabil pentru eventualele erori apărute în descrierea produselor, acestea fiind furnizate de producătorii și furnizorii produselor.

4. Prelucrarea datelor cu caracter personal

4.1. Date colectate: nume, adresă, telefon, e-mail. 4.2. Scopul colectării: procesarea comenzilor, livrarea produselor, contactarea clienților și trimiterea ofertelor. 4.3. Drepturile utilizatorilor: dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a procesării, portabilitate și opoziție, conform legislației în vigoare. 4.4. Datele pot fi modificate sau șterse la cererea clientului, printr-un e-mail trimis la kinderengroup@gmail.com.

5. Înregistrarea și achitarea comenzii

5.1. Comenzile pot fi plasate fără crearea unui cont. 5.2. Metode de plată disponibile:

• Online, prin card bancar.
• Numerar la livrare.

5.3. Clientul va primi o confirmare a comenzii prin e-mail.

6. Livrarea

6.1. Livrările sunt disponibile pe teritoriul Republicii Moldova. 6.2. Termene de livrare:

• Chișinău: livrarea se face a doua zi lucrătoare, excepție pot fi comenzile urgente, care le livrăm în aceeași zi în dependență de disponibilitatea curierului.
• În afara Chișinăului: 1-3 zile lucrătoare. 6.3. Costuri de livrare:
• Gratuit pentru comenzi peste 600 MDL (în Chișinău) și 1200 MDL (în țară).
• Taxe aplicabile pentru comenzile sub aceste sume: 60 MDL (Chișinău) și 80 MDL (în țară). 6.4. Livrările sunt efectuate prin curieri proprii sau Nova Poșta.

7. Politica de retur

7.1. Produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației Republicii Moldova. 7.2. Excepții de la dreptul de retur:

• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății și care au fost desigilate de Client (de ex., produse cosmetice, lenjerie intimă, haine pentru copii desigilate).
• Produse susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă. 7.3. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, fără semne de uzură, în ambalajul intact, cu toate documentele incluse (bon fiscal, certificat de garanție). 7.4. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau neconforme.

8. Campanii promoționale

8.1. Codurile promoționale pot fi utilizate exclusiv conform termenilor afișați pe site. 8.2. Nu se permite cumularea mai multor promoții în cadrul aceleiași comenzi, cu excepția menționată explicit în regulamentul campaniei.

9. Soluționarea conflictelor

9.1. Orice conflict va fi soluționat pe cale amiabilă. 9.2. Dacă medierea eșuează, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova.

10. Forța majoră

10.1. Papadee.md nu este responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră. 10.2. Părțile se obligă să informeze în scris despre astfel de evenimente în termen de 5 zile lucrătoare.